Garantiebedingungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen bei Lehmon Shop im Mittelpunkt. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu freiwilligen Garantien sowie zum Ablauf einer Garantieanfrage.
1. Geltungsbereich
Für bestimmte Produkte, die über den Lehmon Shop angeboten werden, kann zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten eine freiwillige Herstellergarantie oder eine sonstige freiwillige Garantie bestehen.
Ob und in welchem Umfang eine solche Garantie besteht, wird auf der jeweiligen Produktseite, in der Produktbeschreibung oder in den entsprechenden Garantieunterlagen angegeben.
Die jeweiligen Garantiebedingungen können je nach Produkt, Hersteller und Garantiegeber unterschiedlich sein.
2. Garantiedauer
Die Dauer einer freiwilligen Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den dafür geltenden Garantiebedingungen.
Die jeweils gültige Garantiedauer wird auf der entsprechenden Produktseite oder in den jeweiligen Garantieunterlagen angegeben.
Maßgeblich ist die für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegebene Garantiedauer.
3. Garantieumfang
Sofern für ein Produkt eine freiwillige Garantie besteht, richtet sich deren Umfang nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers oder Garantiegebers.
Je nach Produkt können insbesondere Material- oder Herstellungsfehler von der Garantie umfasst sein.
Im Garantiefall wird der Sachverhalt geprüft. Je nach den geltenden Garantiebedingungen kann die Garantieleistung insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere vorgesehene Leistung umfassen.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Garantieleistung besteht nur, soweit sich dieser aus den jeweils geltenden Garantiebedingungen ergibt.
4. Mögliche Garantieausschlüsse
Soweit in den jeweiligen Garantiebedingungen nichts Abweichendes geregelt ist, können insbesondere folgende Schäden oder Umstände von einer freiwilligen Garantie ausgeschlossen sein:
- unsachgemäße Nutzung oder Bedienung;
- nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
- fehlerhafte oder unsachgemäße Installation oder Montage;
- normaler Verschleiß;
- unzureichende Wartung oder Pflege;
- Schäden durch Sturz, Feuer oder Wasser;
- Schäden durch unsachgemäßen Transport nach Übergabe an den Kunden;
- eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Veränderungen am Produkt;
- Nichtbeachtung der Bedienungs-, Montage- oder Pflegehinweise.
Für den jeweiligen Garantiefall sind die Garantiebedingungen des Herstellers oder Garantiegebers maßgeblich.
5. Meldung eines Garantiefalls
Wenn Sie einen möglichen Garantiefall melden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Produktbezeichnung;
- Kaufdatum;
- Beschreibung des festgestellten Mangels oder Problems;
- Fotos oder Videos des Mangels, soweit diese für die Beurteilung hilfreich sind.
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren erforderlichen Schritte.
6. Prüfung und Bearbeitung
Nach Eingang einer Garantieanfrage prüfen wir den gemeldeten Sachverhalt.
Je nach Produkt und Art des gemeldeten Problems können zusätzliche Informationen, Fotos, Videos oder weitere Unterlagen erforderlich sein.
In bestimmten Fällen kann die Einsendung des Produkts zur Prüfung erforderlich sein.
Nach Abschluss der Prüfung wird die weitere Vorgehensweise entsprechend den für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen festgelegt.
Wir bemühen uns, Garantieanfragen möglichst schnell und kundenorientiert zu bearbeiten.
7. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln der Ware bleiben durch eine freiwillige Garantie vollständig unberührt.
Eine freiwillige Garantie schränkt insbesondere nicht die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer ein.
Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie oder eine andere freiwillige Garantie besteht.
8. Herstellergarantie
Soweit eine Garantie ausdrücklich als Herstellergarantie bezeichnet wird, handelt es sich um eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers.
Die Rechte und Pflichten aus einer Herstellergarantie richten sich ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu einer bestehenden Garantie oder zur Meldung eines möglichen Garantiefalls können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Lothar Lehmon Elektroinstallation
Inhaber: Lothar Lehmon
Rechtsform: Einzelunternehmen
Am Homburg 35
66123 Saarbrücken
Deutschland
Online-Shop: Lehmon Shop
Website: www.lehmon-shop.com
Telefon: +49 1525 9317260
E-Mail: kontakt@lehmon-shop.com